丁二平：大家好，我是萬(wàn)吉祥的經(jīng)理助理丁二平，非常高興有機(jī)會(huì)，通過(guò)精品購(gòu)物指南的平臺(tái)和大家做一個(gè)溝通，萬(wàn)吉祥有非常人性化的服務(wù)體系，愿意為大家做好用車、愛(ài)車、養(yǎng)車的后盾工作，非常感謝大家。

　　何宏濤：大家好，我是北京萬(wàn)吉祥4S店售后維修車間的主任何宏濤，很高興今天和大家一塊溝通，謝謝大家。

　　主持人:何師傅請(qǐng)您簡(jiǎn)單介紹一下，萬(wàn)吉祥在售后服務(wù)方面的特色。

　　何宏濤：萬(wàn)吉祥是03年2月8號(hào)正式面對(duì)消費(fèi)者，對(duì)天津一汽的車型進(jìn)行維修。技術(shù)力量在北京4S里面是比較有名的，是天津一汽的品牌維修站之一,我們的維修場(chǎng)地是北京最大的，技術(shù)力量也是比較雄厚。

　　　丁二平：我補(bǔ)充一下，我們這邊的維修技師要求必須有國(guó)家正式頒發(fā)的等級(jí)資格認(rèn)證。還要經(jīng)過(guò)廠家的系統(tǒng)培訓(xùn)，才能正式上崗。從萬(wàn)吉祥成立發(fā)展至今，我們維修技師中，大部分都是高級(jí)技師。我們的場(chǎng)地在北京也是比較大的。我們的維修場(chǎng)地是6000平米，維修工位是25個(gè)，都帶有舉升機(jī)。

　　主持人: 據(jù)了解，萬(wàn)吉祥是天津一汽經(jīng)銷商中口碑非常好的一家4S店，因?yàn)檫@個(gè)原因，我們網(wǎng)友提的問(wèn)題非常的踴躍，下面我們就直接把話題轉(zhuǎn)到網(wǎng)友的提問(wèn)上。有一個(gè)網(wǎng)友問(wèn)，他是在萬(wàn)吉祥買的夏利N31.1的車，首保是在萬(wàn)吉祥做的，覺(jué)得萬(wàn)吉祥非常好，他問(wèn)專家第一次打火打不著，第二次才能打著火是什么原因？

　　何宏濤：首先要測(cè)一下汽油的壓力，再測(cè)一下點(diǎn)火時(shí)間是否正常，再讓師傅看一下火花塞間隙，這個(gè)工作必須要由專業(yè)人員來(lái)做，個(gè)人是做不了的。

　　主持人:有一個(gè)網(wǎng)友問(wèn)，首保的時(shí)候師傅說(shuō)底盤(pán)封塑非常有用，他自己不懂，就沒(méi)做。師傅說(shuō)首保做300多塊錢，以后會(huì)貴，他當(dāng)時(shí)沒(méi)做，現(xiàn)在想做還會(huì)有優(yōu)惠嗎？

　　何宏濤：底盤(pán)封塑對(duì)各種車型都有好處，主要是抗酸、堿和腐蝕，我們?nèi)f吉祥對(duì)首保的車有優(yōu)惠，如果是會(huì)員也會(huì)有優(yōu)惠。

　　主持人:萬(wàn)吉祥現(xiàn)在在售后服務(wù)方面在推售后服務(wù)的會(huì)員制，是嗎？

　　丁二平：對(duì)。我們從銷售到售后維修保養(yǎng)是一系列的服務(wù)。在我們店里面做首保的客戶和我們公司購(gòu)車的客戶，我們是贈(zèng)送一個(gè)會(huì)員卡，會(huì)員卡是分幾個(gè)檔次，我們現(xiàn)在在對(duì)會(huì)員卡做系統(tǒng)的改造。之前的會(huì)員卡只有一個(gè)檔次，一年是60元的會(huì)費(fèi)，在我們這兒買車的第一年免費(fèi)，還有做首保的第一年都是免費(fèi)的。來(lái)我們這兒維修保養(yǎng)工時(shí)費(fèi)打8折，配件是9.5折，另外我們自己認(rèn)為有突出優(yōu)勢(shì)的服務(wù)，是承諾北京市行政區(qū)域內(nèi)對(duì)會(huì)員免費(fèi)托車，如果在北京界限上我們都會(huì)去的。

　　主持人:有一個(gè)車主說(shuō)他的車是05年3月10號(hào)買的威樂(lè)手動(dòng)擋，現(xiàn)在行駛了1千公里，他問(wèn)新車在磨合期內(nèi)多少轉(zhuǎn)起步，多少轉(zhuǎn)加減檔對(duì)車好，磨合期是多少公里比較合適，冷卻液多少需要檢查，多少需要添加，第一個(gè)問(wèn)題是新車磨合期多少轉(zhuǎn)起步，多少轉(zhuǎn)行車？

　　何宏濤：廠家的要求是1500轉(zhuǎn)以上到2000轉(zhuǎn)換檔。

　　主持人:磨合期是多少公里？

　　何宏濤：7000公里之前。在夏天應(yīng)該一個(gè)禮拜檢查一次冷卻液，因?yàn)槿菀渍舭l(fā)，在一般的情況下不會(huì)虧的。

　　主持人:夏天要經(jīng)常的檢測(cè)，冬天要好一點(diǎn)嗎？

　　何宏濤：冬天一個(gè)月，半個(gè)月的時(shí)候，平常做保養(yǎng)的時(shí)候，我們的師傅都會(huì)檢查一下的。

　　主持人:有一個(gè)關(guān)于車輛使用的問(wèn)題是，一個(gè)游客問(wèn)艙蓋和車大燈縫隙不太一樣可以調(diào)整嗎？這是收費(fèi)的嗎？

　　何宏濤：可以。如果是保修期的時(shí)候，是免費(fèi)的。

　　主持人:順便提醒一下網(wǎng)友，請(qǐng)大家在提問(wèn)時(shí)將車況，出現(xiàn)的癥狀描述清楚，這樣我們的師傅才可以解答。我們網(wǎng)友還問(wèn)了一個(gè)關(guān)于排放標(biāo)準(zhǔn)和油耗的問(wèn)題，這是網(wǎng)友最近比較關(guān)心的話題。網(wǎng)友想問(wèn)，威姿和威樂(lè)的排放標(biāo)準(zhǔn)？