汽車修理廠業(yè)務開發(fā)部，業(yè)務人員守則
互聯(lián)網(wǎng) 俠名 修理廠管理 2013-10-22
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業(yè)務開發(fā)部，業(yè)務人員守則 1. 遵紀守法，認真負責，努力學習業(yè)務，技術知識，爭做高素質人才。 2.不搞不正當經(jīng)營，以誠待客，不瞎許愿，只要答應客戶的事情就必須辦到，不推托，不拖延。 3. 實事求是，不夸大，不吹牛，說話辦事要有充分余地。 4.不做有損于客戶的事，不做有損于本企業(yè)之事。 5. 不許打擊誹謗同行來抬高我們自己，只能表達我們會更好，更周到，更便捷。 6. 尊重客戶的意見，不可強制客戶接受我們的意見，如客戶的合理意見與我們的制度發(fā)生矛盾時，以維護客戶的正當利益為主。 7. 經(jīng)常征求客戶的意見與要求，堅持做72小時回訪，必須做到對客戶的每一條意見都要有回復，并記錄在案。 8.著裝大方，待人有禮貌，不卑不亢，與客戶交往時 必須佩帶胸卡與相應的證件，廣泛宣傳本公司的精神與形象。 9、關心本公司事業(yè)，關心本公司的發(fā)展，努力開拓新的客戶，廣交朋友，讓公司事業(yè)更加興旺發(fā)達。 |
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