10月5日消息，據(jù)報道，近日有網(wǎng)友向媒體反饋稱，自己的奔馳車輛事故后，4S店未為其更換氣囊，導(dǎo)致他開了4年沒氣囊的車。


車主介紹，2021年2月5日，本人駕駛奔馳GLE450汽車在長沙市長沙縣發(fā)生交通事故，致使3個安全氣囊爆出。


出險報案后考慮到取車方便，加上汽車經(jīng)銷商的工作人員軟磨硬泡，我將該車委托瀏陽某汽車銷售公司進行維修，并由保險公司代支付修理費85000元。


2025年9月9日，因該公司5次免費維保到期，我委托另一家維修廠家進行維保。維保過程中發(fā)現(xiàn)，三個應(yīng)予更換的氣囊并沒有更換，更為惡劣的是，為避免汽車智慧系統(tǒng)識別報故障，該公司還惡意設(shè)置電阻干擾信號傳播。


事情發(fā)生后，我找到該銷售公司，該公司法人代表承認氣囊未更換，可以在本店進行更換，但我這4年多開著沒有氣囊的車，他們應(yīng)給予我賠償。我認為該公司涉嫌惡意造假騙保，請有關(guān)部門介入調(diào)查。


對此，瀏陽市交通運輸局回應(yīng)稱，在掌握基本情況后，我局多次組織您與該公司進行溝通調(diào)解。該公司表示愿意為您免費更換所反映的三個安全氣囊，而您則提出免費更換安全氣囊并賠償精神損失費的訴求。因雙方意見存在分歧，目前暫未達成調(diào)解協(xié)議。


9月18日，我局工作人員邀請您至市交通運輸事務(wù)中心當面溝通，詳細說明了我局的職能職責及相關(guān)法律法規(guī)適用范圍，并告知您，我局將依法依規(guī)對該公司機動車維修行為履行監(jiān)管職責。


經(jīng)進一步核查，您反映的“未更換安全氣囊”情況屬實，該行為屬于“只收費不維修”或“虛列維修作業(yè)項目”的違規(guī)情形。依據(jù)《機動車維修管理規(guī)定》（交通運輸部令2023年第14號）第五十三條規(guī)定，我局已向該公司下達《責令改正違法行為通知書》，要求其于2025年10月8日前完成整改。


9月24日上午，我局對該公司相關(guān)負責人進行約談，明確整改要求。下一步，我局將持續(xù)跟進整改落實情況，并進一步加強全市機動車維修行業(yè)監(jiān)管，嚴厲查處“只收費不維修”等違規(guī)行為，切實維護消費者合法權(quán)益。


關(guān)于您反映的該公司涉嫌騙保問題，建議您向金融監(jiān)管部門投訴舉報，由該部門依法調(diào)查處理保險領(lǐng)域違規(guī)行為；如認為涉嫌刑事犯罪，建議直接向公安機關(guān)報案，由公安機關(guān)依法認定并處理。